{"id":36609,"date":"2014-06-26T00:00:00","date_gmt":"2014-06-25T22:00:00","guid":{"rendered":"https:\/\/www.bookitit.com\/la-cita-previa-en-el-sector-publico-asignatura-pendiente\/"},"modified":"2014-06-26T00:00:00","modified_gmt":"2014-06-25T22:00:00","slug":"la-cita-previa-en-el-sector-publico-asignatura-pendiente","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.bookitit.com\/es\/blog\/la-cita-previa-en-el-sector-publico-asignatura-pendiente\/","title":{"rendered":"La cita previa en el sector p\u00fablico, \u00bfasignatura pendiente? \u00b7 Software de reservas online Bookitit"},"content":{"rendered":"<p>Sobre la <strong>necesidad de cambio<\/strong> que se respira en el sector p\u00fablico \u00a0en cuanto a la calidad del servicio online en los procesos de solicitud de cita previa.<\/p>\n<p><span style=\"font-size: 13px;\">En el sector privado ya se han automatizado muchos procesos y gestiones administrativas que formaban parte de las tareas diarias de empresarios y comerciantes. Las empresas, grandes y peque\u00f1as, <strong>ya ofrecen venta online, soporte t\u00e9cnico online, reservas online y cita previa, pagos online, atenci\u00f3n personalizada<\/strong>. Estos cambios son progreso, pero tambi\u00e9n suponen una<strong> mejora de calidad en el servicio de atenci\u00f3n al cliente, un ahorro en costes y una mejor productividad<\/strong> gracias a la correcta gesti\u00f3n del tiempo. El sector p\u00fablico lleva otro ritmo en cuanto a la automatizaci\u00f3n de gestiones y servicios a los ciudadanos, pero si que es cierto que en los \u00faltimos a\u00f1os se ha notado un ligero cambio en la tendencia al cambio.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-size: 13px;\">La publicaci\u00f3n mensual <strong>Director TIC<\/strong> trae un <strong>reportaje<\/strong> este mes, resultado de un estudio\u00a0de The Economist Intelligence Unit,\u00a0\u00a0sobre <strong>el gran reto que tienen por delante el sector p\u00fablico para adaptarse a los grandes cambios tecnol\u00f3gicos que el sector privado en cambio, ya ha interiorizado.<\/strong><\/span><\/p>\n<h2><span style=\"color: #ff6600;\">CONCLUSIONES DEL REPORTAJE<\/span><\/h2>\n<p>Por un lado, el Sector P\u00fablico es consciente de la necesidad de adaptaci\u00f3n tecnol\u00f3gica y de la necesidad de hacer autom\u00e1ticos los procesos y gestiones administrativas. Adem\u00e1s, seg\u00fan el reportaje,\u00a0<em>dos tercios de los directivos de las administraciones p\u00fablicas reconocen que sus organizaciones necesitan cambiar con mayor rapidez en los pr\u00f3ximos 3 a\u00f1os para adaptarse a las cambiantes condiciones del sector.<\/em><em>El estudio revela que en Espa\u00f1a, 3 de cada 4 procedimientos administrativos ya se inician por v\u00eda electr\u00f3nica.<\/em><\/p>\n<p>Lo que est\u00e1 claro es que en Espa\u00f1a no existe una totalidad de ciudadanos adaptados a los procesos puramente online, aunque si es cierto que el porcentaje va aumentando por razones generacionales.Es f\u00e1cil concluir en esta parte del reportaje que <strong>el freno principal de las administraciones p\u00fablicas no es otro que la obligaci\u00f3n de gestionar las necesidades de los ciudadanos que a\u00fan no se han adaptado al entorno digital<\/strong>.Mientras la adaptaci\u00f3n total llega, por otro lado, hay un alto porcentaje de ciudadanos que ya est\u00e1n acostumbrados a la agilidad tecnol\u00f3gica diaria y a la automatizaci\u00f3n de procesos en el sector privado. Las personas demandan procesos de comunicaci\u00f3n y administrativos m\u00e1s \u00e1giles y modernos.<\/p>\n<h2><span style=\"color: #ff6600;\">NUESTROS DATOS<\/span><\/h2>\n<p>Las ventajas de <strong>adaptar el servicio de solicitud de cita previa a los canales online y hacer autom\u00e1tica su gesti\u00f3n<\/strong> hace que, cada vez sean m\u00e1s los ciudadanos y las administraciones que lo utilizan. Desde nuestra propia investigaci\u00f3n y an\u00e1lisis de datos concluimos que <strong>cerca del 90% de las citas gestionadas, por Consulados y Embajadas que utilizan bookitit para la gesti\u00f3n de citas, se han realizado de manera online a trav\u00e9s de la p\u00e1gina web de la Administraci\u00f3n, en el \u00faltimo a\u00f1o.<\/strong><\/p>\n<p><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"size-full wp-image-7522 aligncenter\" title=\"Casi el 905 de la gesti\u00f3n de citas en el sector p\u00fablico ya se realizan online con nuestra herramienta de reservas online y cita previa, bookitit\" src=\"https:\/\/www.bookitit.com\/wp-content\/uploads\/2019\/10\/infograf\u00eda-sector-p\u00fablico.jpg\" alt=\"\" width=\"541\" height=\"527\" \/><\/p>\n<p>VENTAJAS DE LA IMPLANTACI\u00d3N DE PROCESOS AUTOM\u00c1TICOS<\/p>\n<p>-La automatizaci\u00f3n de algunos procesos en el sector p\u00fablico <strong>ha reducido el tiempo de espera en un 50%<\/strong><\/p>\n<p>-Las aglomeraciones de ciudadanos en las ventanillas de las administraciones p\u00fablicas han ido disminuyendo con el tiempo y<strong> la tendencia es hacia procesos completamente online<\/strong> que eviten estos largos tr\u00e1mites<\/p>\n<p>-Esta optimizaci\u00f3n consigue un <strong>ahorro de tiempo y aumenta la satisfacci\u00f3n de los ciudadanos.<\/strong><\/p>\n<p>-Dentro de las admisnitraciones <strong>se ahorra en costes<\/strong>. Los trabajadores p\u00fablicos son m\u00e1s productivos y los procesos administrativos m\u00e1s \u00e1giles.<\/p>\n<p>&#8211;<strong>Disminuyen los residuos<\/strong> como por ejemplo la gran cantidad de papel.<\/p>\n<p><span style=\"font-size: 12.800000190734863px; font-weight: normal;\">Ofrecer un servicio de <\/span><span style=\"font-size: 12.800000190734863px;\">cita previa online es al final una ventaja para todos<\/span><span style=\"font-size: 12.800000190734863px; font-weight: normal;\">, ciudadanos, clientes, administraciones y empresas.<\/span><\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Sobre la necesidad de cambio que se respira en el sector p\u00fablico \u00a0en cuanto a la calidad del servicio online en los procesos de solicitud de cita previa. En el sector privado ya se han automatizado muchos procesos y gestiones administrativas que formaban parte de las tareas diarias de empresarios y comerciantes. 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