El panel de informes de Bookitit es la herramienta donde poder consultar las estad\u00edsticas de tu negocio referente a las reservas y agendas online, avisos por sms e email, n\u00famero de citas y clientes… De forma sencilla y r\u00e1pida podr\u00e1s hacer un seguimiento \u00edntegro de tu empresa y esto repercutir\u00e1 en su buen funcionamiento. Todos los apartados muestran un gr\u00e1fico para que puedas valorar los porcentajes de cada actividad y tienes la oportunidad de recuperar datos de a\u00f1os o meses anteriores y compararlos con el curso actual, de este modo podr\u00e1s valorar el progreso de tu negocio.<\/p>\n
\u00bfPara qu\u00e9 sirven las estad\u00edsticas?<\/span><\/h4>\nLas estad\u00edsticas te pueden servir para comprobar si Bookitit te est\u00e1 ayudando a conseguir clientes, sirve como m\u00e9todo de fidelizaci\u00f3n o para realizar un estudio sobre qu\u00e9 porcentaje de clientes realizan su reserva online y cu\u00e1les no. Observar qu\u00e9 clase de servicios piden tus clientes, cuantas veces repiten y saber sus gustos, permite un trato m\u00e1s personal. Disponer de un historial de clientes te ofrece la oportunidad de realizar un estudio de tu empresa y esto ayuda a\u00a0poder innovar e ir modificando tu estrategia seg\u00fan las necesidades de tus clientes.<\/p>\n
A continuaci\u00f3n te explicamos paso a paso cada una de las utilidades que te ofrece la herramienta y c\u00f3mo interpretarla.<\/strong> Desde el panel de control haciendo clic en el icono de INFORMES podremos ver un cuadro de mando con un resumen por secci\u00f3n. Dentro de cada apartado te facilitamos\u00a0el bot\u00f3n \u00abm\u00e1s informaci\u00f3n<\/strong>\u00bb que te permite profundizar m\u00e1s como por ejemplo filtrar por fecha, tipo de informe y otros aspectos relacionados con cada apartado. Todos los informes se puedenexportar a formato csv <\/strong>(este formato compatible con excel es el que te permite descargar las estad\u00edsticas y poder imprimirlas, en el caso que lo desees).<\/p>\n![\"panel](\"https:\/\/www.bookitit.com\/wp-content\/uploads\/2019\/10\/informes1.jpg\")
<\/a><\/p>\n\u00a01. Clientes:<\/strong><\/span><\/p>\nEste estudio de los clientes\u00a0te permite hacer una estimaci\u00f3n\u00a0acerca del \u00e9xito que tiene ofrecer un sistema de reservas y Gesti\u00f3n de cita previa online para tu\u00a0negocio. Es importante dar a conocer a tus clientes tu nueva forma de reserva online y que se familiaricen con ella. Como ventajas, tendr\u00e1s menos carga de trabajo respecto a \u00a0la gesti\u00f3n de citas y, a la vez, tus clientes estar\u00e1n m\u00e1s satisfechos por la facilidad y disponibilidad 24 horas al d\u00eda los 7 d\u00edas a la semana. Las estad\u00edsticas muestran que las p\u00e1ginas web que ofrecen el servicio de reserva online est\u00e1n poco a poco aumentando sus clientes a trav\u00e9s de esta v\u00eda. Otra de las opciones que te damos como hemos dicho anteriormente es la de comparar n\u00fameros respecto a otros meses o a\u00f1os, de este modo podr\u00e1s apreciar los resultados a corto y largo plazo, y si ha incrementado tu nivel de citas online durante\u00a0ese per\u00edodo de tiempo.<\/p>\n
Para llevar a cabo el an\u00e1lisis, selecciona los\u00a0criterios de b\u00fasqueda para realizar tu an\u00e1lisis. Dispones de tres tipos de informe: el primero que te analiza el listado de clientes, el listado de clientes que hace varios d\u00edas que no reserva, y el listado de clientes indicando el n\u00famero de citas contratadas.<\/p>\n
El listado de clientes<\/strong> es muy \u00fatil para tener almacenados\u00a0los datos de tus clientes. Puedes realizar una b\u00fasqueda de cliente dependiendo de si tiene acceso o no a la reserva a trav\u00e9s de la web.<\/p>\nCon el informe sobre los clientes que hace d\u00edas que no reservan<\/strong> podr\u00e1s ver qu\u00e9 clientes son los que menos servicios contratan y podr\u00e1s llevar a cabo un estrategia comercial para poder captarlos. Por ejemplo, si hay clientes que hace semanas que no contratan tus servicios, puedes realizar una llamada y ofrecerles una de nuestras movedades, que es la opci\u00f3n de realizar bonos de servicios<\/a> o una promoci\u00f3n que les interese y que \u00e9sto permita fidelizar al cliente de nuevo.<\/p>\nPor \u00faltimo, el informe de clientes por n\u00famero de citas contratadas<\/strong> te aporta una estimaci\u00f3n sobre cu\u00e1les son los servicios m\u00e1s demandados y los que m\u00e1s repiten tus clientes. Esto te orienta a proporcionar a tus clientes siempre lo que m\u00e1s les guste. Por ejemplo, si en el an\u00e1lisis de estad\u00edsticas aparece que el mayor porcentaje de tus clientes han solicitado m\u00e1s de una vez un servicio, es un indicativo de calidad.<\/p>\n2. Avisos:<\/strong><\/span><\/p>\nPara realizar un informe sobre avisos; de nuevo, debes filtrar por fecha para acotar el per\u00edodo que necesitas analizar. Luego debes seleccionar si quieres el informe seg\u00fan si\u00a0el aviso ha sido por sms o por correo electr\u00f3nico. Tambi\u00e9n puedes buscar los avisos enviados a un email o tel\u00e9fono concreto.<\/p>\n
De este modo, podr\u00e1s controlar si las notificaciones y env\u00edos se llevan a cabo con \u00e9xito.\u00a0Esto es muy \u00fatil en el caso que un cliente se sienta insatisfecho porque no ha recibido el email o el sms de recordatorio. En ese caso, es tan sencillo como ir al panel de avisos y comprobar que realmente se ha enviado el recordatorio de la cita.<\/p>\n
3. Citas:\u00a0<\/strong><\/span><\/p>\nListado de citas por agenda:<\/strong> escogiendo esta opci\u00f3n realizar\u00e1s un informe que te dar\u00e1 las estad\u00edsticas de cu\u00e1ntas citas obtiene cada agenda en el per\u00edodo de tiempo que desees. En el caso de tener varias agendas es una forma pr\u00e1ctica de ver cu\u00e1l de ellas funciona mejor y en el caso de que haya diferencias num\u00e9ricas poder subsanarlas.<\/p>\nListado de citas por franjas horarias:<\/strong> gracias a esta opci\u00f3n podr\u00e1s consultar siempre que quieras en qu\u00e9 franjas hay m\u00e1s y menos afluencia de clientes. Esto te puede beneficiar de la siguiente manera. Las horas de menor afluencia pueden ser perfectas para promocionar alg\u00fan servicio u ofrecer ofertas. De este modo, no tendr\u00e1s horas desaprovechadas y al final te repercutir\u00e1 en tu negocio, ya que todas tus horas se convertir\u00e1n en productivas.<\/p>\nListado de citas con los datos de usuarios:<\/strong> esta secci\u00f3n te otorga informaci\u00f3n m\u00e1s detallada. Podr\u00e1s ver en un solo golpe de vista los datos de tus empleados y, a parte, podr\u00e1s ver el tipo de servicios que contrata y el n\u00famero de veces que los realiza.\u00a0Te resultar\u00e1 \u00fatil para tener una base de datos de tus clientes. Esta lista se genera de forma autom\u00e1tica cada vez que alguien realiza una reserva online. Adem\u00e1s, saber los intereses y qui\u00e9n es cada cliente proporciona un trato m\u00e1s familiar y cercano. Este es uno de los aspectos m\u00e1s positivos de generar cita por Internet, el tiempo que no pasas al tel\u00e9fono lo dedicas al trato personal con tus clientes.<\/p>\n4. Agendas:<\/span>\u00a0<\/strong><\/p>\nListado de agendas por citas y servicios:<\/strong> a trav\u00e9s de este criterio de b\u00fasqueda, podr\u00e1s realizar un informe seg\u00fan las citas y servicios contratados. Por ejemplo, si posees una empresa que necesita varias agendas, dependiendo de los empleados, y el informe que deseas realizar es acerca de la productividad de cada una de ellas, a trav\u00e9s de esta b\u00fasqueda podr\u00e1s ver cu\u00e1ntas citas hay por servicio en cada agenda.<\/p>\n
\u00a01. Clientes:<\/strong><\/span><\/p>\n Este estudio de los clientes\u00a0te permite hacer una estimaci\u00f3n\u00a0acerca del \u00e9xito que tiene ofrecer un sistema de reservas y Gesti\u00f3n de cita previa online para tu\u00a0negocio. Es importante dar a conocer a tus clientes tu nueva forma de reserva online y que se familiaricen con ella. Como ventajas, tendr\u00e1s menos carga de trabajo respecto a \u00a0la gesti\u00f3n de citas y, a la vez, tus clientes estar\u00e1n m\u00e1s satisfechos por la facilidad y disponibilidad 24 horas al d\u00eda los 7 d\u00edas a la semana. Las estad\u00edsticas muestran que las p\u00e1ginas web que ofrecen el servicio de reserva online est\u00e1n poco a poco aumentando sus clientes a trav\u00e9s de esta v\u00eda. Otra de las opciones que te damos como hemos dicho anteriormente es la de comparar n\u00fameros respecto a otros meses o a\u00f1os, de este modo podr\u00e1s apreciar los resultados a corto y largo plazo, y si ha incrementado tu nivel de citas online durante\u00a0ese per\u00edodo de tiempo.<\/p>\n Para llevar a cabo el an\u00e1lisis, selecciona los\u00a0criterios de b\u00fasqueda para realizar tu an\u00e1lisis. Dispones de tres tipos de informe: el primero que te analiza el listado de clientes, el listado de clientes que hace varios d\u00edas que no reserva, y el listado de clientes indicando el n\u00famero de citas contratadas.<\/p>\n El listado de clientes<\/strong> es muy \u00fatil para tener almacenados\u00a0los datos de tus clientes. Puedes realizar una b\u00fasqueda de cliente dependiendo de si tiene acceso o no a la reserva a trav\u00e9s de la web.<\/p>\n Con el informe sobre los clientes que hace d\u00edas que no reservan<\/strong> podr\u00e1s ver qu\u00e9 clientes son los que menos servicios contratan y podr\u00e1s llevar a cabo un estrategia comercial para poder captarlos. Por ejemplo, si hay clientes que hace semanas que no contratan tus servicios, puedes realizar una llamada y ofrecerles una de nuestras movedades, que es la opci\u00f3n de realizar bonos de servicios<\/a> o una promoci\u00f3n que les interese y que \u00e9sto permita fidelizar al cliente de nuevo.<\/p>\n Por \u00faltimo, el informe de clientes por n\u00famero de citas contratadas<\/strong> te aporta una estimaci\u00f3n sobre cu\u00e1les son los servicios m\u00e1s demandados y los que m\u00e1s repiten tus clientes. Esto te orienta a proporcionar a tus clientes siempre lo que m\u00e1s les guste. Por ejemplo, si en el an\u00e1lisis de estad\u00edsticas aparece que el mayor porcentaje de tus clientes han solicitado m\u00e1s de una vez un servicio, es un indicativo de calidad.<\/p>\n 2. Avisos:<\/strong><\/span><\/p>\n Para realizar un informe sobre avisos; de nuevo, debes filtrar por fecha para acotar el per\u00edodo que necesitas analizar. Luego debes seleccionar si quieres el informe seg\u00fan si\u00a0el aviso ha sido por sms o por correo electr\u00f3nico. Tambi\u00e9n puedes buscar los avisos enviados a un email o tel\u00e9fono concreto.<\/p>\n De este modo, podr\u00e1s controlar si las notificaciones y env\u00edos se llevan a cabo con \u00e9xito.\u00a0Esto es muy \u00fatil en el caso que un cliente se sienta insatisfecho porque no ha recibido el email o el sms de recordatorio. En ese caso, es tan sencillo como ir al panel de avisos y comprobar que realmente se ha enviado el recordatorio de la cita.<\/p>\n 3. Citas:\u00a0<\/strong><\/span><\/p>\n Listado de citas por agenda:<\/strong> escogiendo esta opci\u00f3n realizar\u00e1s un informe que te dar\u00e1 las estad\u00edsticas de cu\u00e1ntas citas obtiene cada agenda en el per\u00edodo de tiempo que desees. En el caso de tener varias agendas es una forma pr\u00e1ctica de ver cu\u00e1l de ellas funciona mejor y en el caso de que haya diferencias num\u00e9ricas poder subsanarlas.<\/p>\n Listado de citas por franjas horarias:<\/strong> gracias a esta opci\u00f3n podr\u00e1s consultar siempre que quieras en qu\u00e9 franjas hay m\u00e1s y menos afluencia de clientes. Esto te puede beneficiar de la siguiente manera. Las horas de menor afluencia pueden ser perfectas para promocionar alg\u00fan servicio u ofrecer ofertas. De este modo, no tendr\u00e1s horas desaprovechadas y al final te repercutir\u00e1 en tu negocio, ya que todas tus horas se convertir\u00e1n en productivas.<\/p>\n Listado de citas con los datos de usuarios:<\/strong> esta secci\u00f3n te otorga informaci\u00f3n m\u00e1s detallada. Podr\u00e1s ver en un solo golpe de vista los datos de tus empleados y, a parte, podr\u00e1s ver el tipo de servicios que contrata y el n\u00famero de veces que los realiza.\u00a0Te resultar\u00e1 \u00fatil para tener una base de datos de tus clientes. Esta lista se genera de forma autom\u00e1tica cada vez que alguien realiza una reserva online. Adem\u00e1s, saber los intereses y qui\u00e9n es cada cliente proporciona un trato m\u00e1s familiar y cercano. Este es uno de los aspectos m\u00e1s positivos de generar cita por Internet, el tiempo que no pasas al tel\u00e9fono lo dedicas al trato personal con tus clientes.<\/p>\n 4. Agendas:<\/span>\u00a0<\/strong><\/p>\n Listado de agendas por citas y servicios:<\/strong> a trav\u00e9s de este criterio de b\u00fasqueda, podr\u00e1s realizar un informe seg\u00fan las citas y servicios contratados. Por ejemplo, si posees una empresa que necesita varias agendas, dependiendo de los empleados, y el informe que deseas realizar es acerca de la productividad de cada una de ellas, a trav\u00e9s de esta b\u00fasqueda podr\u00e1s ver cu\u00e1ntas citas hay por servicio en cada agenda.<\/p>\n<\/a><\/p>\n