{"id":37592,"date":"2019-09-25T00:00:00","date_gmt":"2019-09-24T22:00:00","guid":{"rendered":"https:\/\/www.bookitit.com\/como-esta-la-tecnologia-revolucionando-la-programacion-de-citas\/"},"modified":"2019-10-18T10:54:49","modified_gmt":"2019-10-18T08:54:49","slug":"como-esta-la-tecnologia-revolucionando-la-programacion-de-citas","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.bookitit.com\/es\/blog\/como-esta-la-tecnologia-revolucionando-la-programacion-de-citas\/","title":{"rendered":"C\u00f3mo est\u00e1 la tecnolog\u00eda revolucionando la programaci\u00f3n de citas"},"content":{"rendered":"

Seg\u00fan la predicci\u00f3n de Accenture el 66% de las instituciones de salud de EEUU ofrece a sus pacientes las citas previas online, con un 64% de pacientes utilizando este tipo de tecnolog\u00eda en todo el pa\u00eds. Por esto, los sistemas de salud recibir\u00edan un aumento de valor de 3,2 mil millones de d\u00f3lares.<\/p>\n

Pero, \u00bfqu\u00e9 son las aplicaciones de agendamiento de citas? Son software basados en la nube o on-premise, que permite a las empresas y a profesionales recibir citas de sus clientes incluso cuando no est\u00e1n conectados o est\u00e1n en horas laborales. Tambi\u00e9n ofrece la capacidad de gestionar estas citas cuando los cambios se tienen que hacer de forma manual.<\/p>\n

Existen diversos beneficios que estos pueden aportar y, algunos de ellos, son un incremento en el volumen de reservas y una reducci\u00f3n de absentismos.<\/p>\n

Cosas como estas son solo posibles con las \u00faltimas innovaciones que potencian un sistema de reservas online. M\u00e1s abajo discutimos cu\u00e1les son algunas de estas tecnolog\u00edas y c\u00f3mo benefician una plataforma de reservas.<\/p>\n

– Servicio de E-mail<\/strong><\/p>\n

La m\u00e1s potente de todas las caracter\u00edsticas disponibles en reserva de cita previa<\/a> es el e-mail. En marketing, sigue siendo el principal punto de contacto entre las marcas y los consumidores debido a su versatilidad y dinamismo. Adem\u00e1s, cuenta con una alta participaci\u00f3n debido a su accesibilidad a trav\u00e9s de varias plataformas.<\/p>\n

Las mismas caracter\u00edsticas que hacen el correo electr\u00f3nico un canal popular para las comunicaciones de marketing se aplican de la misma forma en el campo de los sistemas de reservas. Esto es porque los software de agendamiento conectan con diferentes servicios de e-mail como Google y Outlook para mandar recordatorios a los clientes. Si optas por esto, puede enviar recordatorios tambi\u00e9n de tus pr\u00f3ximas citas a trav\u00e9s del correo electr\u00f3nico. As\u00ed, si eres una persona que trabaja desde su bandeja de entrada, puedes asegurarte de estar al tanto de tus citas con la ayuda de las notificaciones.<\/p>\n

– Apps de Calendario<\/strong><\/p>\n

Seg\u00fan un informe de Statista, las aplicaciones de la categor\u00eda de productividad est\u00e1n entre las aplicaciones m\u00e1s populares descargadas por los usuarios de la Apple App Store con un 2,71% de todas las descargas en mayo de 2019. Las aplicaciones de calendarios tambi\u00e9n forman parte de esta clasificaci\u00f3n, por lo que se trata de una tecnolog\u00eda que utiliza el mejor software de agendamiento de citas para peque\u00f1as empresas.
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\nCuando la gente crea una reserva online<\/a>, las soluciones de agendamiento de citas con funciones completas ofrecen una funci\u00f3n para agregar un evento a la aplicaci\u00f3n de calendario interna del usuario o a Outlook, Google y otras aplicaciones de calendario externas. Esto asegura a los clientes ver sus citas en relaci\u00f3n con el resto de sus actividades diarias o semanales.<\/p>\n

Adem\u00e1s, los clientes pueden recibir otra notificaci\u00f3n que les ayuda a acordarse de su cita con tu centro gracias a que los eventos del calendario suelen estar configurados para crear alertas.<\/p>\n

Esta funcionalidad no es solo para beneficiar los pacientes o clientes, sino que tambi\u00e9n puede ser beneficioso para tu negocio<\/a>. De la misma forma, te deja ver las citas que tienes tanto para tu negocio como para tu horario personal. Como resultado, puedes gestionar tu tiempo acorde a ello.<\/p>\n

– SMS<\/strong><\/p>\n

\u00bfSab\u00edas que la tasa de apertura de SMS tuvo una media global del 73% en el 2018? Esto es seg\u00fan un art\u00edculo de Essendex<\/a>, que comparte que, cuando se enfoca a personas que solo leen textos de remitentes reconocidos, el porcentaje aumenta al 94%.
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\nEstos n\u00fameros hacen que el SMS sea un canal primario para la comunicaci\u00f3n con clientes, especialmente cuando se trata de citas. Tambi\u00e9n reduce los absentismos y aumenta tus ingresos.<\/p>\n

Adem\u00e1s, las notificaciones de SMS no tienes porqu\u00e9 enviarlas t\u00fa. Debido a la popularidad de las integraciones puedes encontrar un calendario de reservas online que lo incluya. Si no, hay soluciones econ\u00f3micas para conectar tu plataforma de reservas con la automatizaci\u00f3n de recordatorios en SMS.<\/p>\n

– Notificaciones Push<\/strong><\/p>\n

La tecnolog\u00eda push o notificaciones push son mensajes cortos que los usuarios ven en sus dispositivos, ya sean smartphones, tablets u ordenadores. Una aplicaci\u00f3n puede \u201cpresionar\u201d las notificaciones al usuario hasta cuando la misma aplicaci\u00f3n no est\u00e1 en funcionamiento. Hace uso de Notificaciones API y API Push para funcionar. Adem\u00e1s, como cuenta Google Developer, las API Push trabajan conjuntamente con el Service Worker API.<\/p>\n

Push es algo aplicable a los calendarios y tu aplicaci\u00f3n de reservas online. Aparecen en los dispositivos de tus clientes a una hora configurada, quiz\u00e1 tres horas o una hora antes de la cita. As\u00ed, tu cl\u00ednica<\/a> o tu negocio puede atraer a los clientes incluso antes de que lleguen a tu oficina.<\/p>\n

– Pasarelas de pago<\/strong><\/p>\n

Reservar cita previa<\/a> no es lo \u00fanico que puedes hacer con tu sistema de reservas online. The hecho, si te decides por la plataforma adecuada, tambi\u00e9n puedes contratar sistemas de pago online, para facilitar las cosas a tus clientes,<\/p>\n

Pero, \u00bfc\u00f3mo es eso posible? Las pasarelas de pago lo pueden hacer posible. Son servicios comerciales que han autorizado procesar tarjetas de cr\u00e9dito o d\u00e9bito para pagos. Puede estar proporcionado por un banco u ofrecido por una empresa de tecnolog\u00eda financiera. Si se trata del \u00faltimo caso, los usuarios pueden incluso mantener en su \u201cwallet\u201d la cantidad que quieran, que pueden conseguir a trav\u00e9s de la conexi\u00f3n con sus cuentas de banco o tarjetas. Si es este el caso, cada vez que hagan una compra online el negocio deduce la cantidad desde su wallet.<\/p>\n

Aparte de la conveniencia, las pasarelas de pago online ofrecen seguridad. Usan SSL para encriptaci\u00f3n, tokenizaci\u00f3n para la protecci\u00f3n de los detalles de las tarjetas de los clientes, capas de seguridad adicional como 3D Secure y herramientas anti-fraude. Con esto, tu negocio te puede garantizar la integridad de tus transacciones.
\nSi estas preocupado porque este pueda ser un gasto adicional para tu empresa, no deber\u00edas. La mayor\u00eda de sistemas de reservas ahora incluyen pasarelas de pago seguras. El proceso ser\u00eda c\u00f3modo para tus clientes si pudieran completar la transacci\u00f3n dentro del widget de reservas.<\/p>\n

– Integraciones<\/strong><\/p>\n

Algunas caracter\u00edsticas de una plataforma de reservas online no ser\u00edan posibles sin tecnolog\u00edas de integraci\u00f3n. Arriba hemos mencionado a las APIs, que son el principal m\u00e9todo para conectar una aplicaci\u00f3n con otra. Tambi\u00e9n hay soluciones de integraci\u00f3n que pueden servir como mediadores entre diferentes sistemas.
\nCon la integraci\u00f3n, las plataformas dispares llegan a ser un sistema completo y exhaustivo que puede cambiar datos de forma f\u00e1cil. Gracias a esto, ya no tienes que seguir introduciendo la misma informaci\u00f3n repetidamente en diferentes formularios y aplicaciones ya que tus plataformas conectadas se hacen cargo de rellenar los campos con la informaci\u00f3n correcta o relevante.<\/p>\n

– Automatizaci\u00f3n<\/strong><\/p>\n

Puede que no sea tan obvio, pero la tecnolog\u00eda de automatizaci\u00f3n tambi\u00e9n interviene en sistemas de reservas y en sus funcionalidades. Se maneja mediante configuraci\u00f3n manual, l\u00f3gica booleana y otros algoritmos. Por ello, no hay necesidad de que t\u00fa o tu personal escrib\u00e1is numerosos SMS o e-mails al d\u00eda o coj\u00e1is el tel\u00e9fono a lo largo de la semana para recordar a los clientes acerca de sus citas inminentes.<\/p>\n

La automatizaci\u00f3n es tambi\u00e9n la fuerza detr\u00e1s del flujo de datos entre tus plataformas. De este modo, no es necesario decirle a tu software que env\u00ede o intercambie informaci\u00f3n entre ellos. Por lo tanto, puedes asegurarte de que cada vez est\u00e1s trabajando con informaci\u00f3n correcta y actualizada.<\/p>\n

Empezando con una soluci\u00f3n de agendamiento<\/p>\n

Si te est\u00e1s preguntando c\u00f3mo crear un sistema de reservas online<\/a>, no tienes que preocuparte. Cuando te registras con un proveedor, ellos se encargar\u00e1n de la configuraci\u00f3n inicial y de la configuraci\u00f3n con tu entrada. De tal forma, puedes estar seguro de que la herramienta se adapta a tu negocio.
\nDesde ah\u00ed, puedes empezar a usar las diferentes funcionalidades y tecnolog\u00edas de un software de agendamiento, desde los e-mails hasta las tareas automatizadas. Una vez implementados podr\u00e1s tambi\u00e9n comenzar a disfrutar de los beneficios que ofrece el sistema.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

Seg\u00fan la predicci\u00f3n de Accenture el 66% de las instituciones de salud de EEUU ofrece a sus pacientes las citas previas online, con un 64% de pacientes utilizando este tipo de tecnolog\u00eda en todo el pa\u00eds. Por esto, los sistemas de salud recibir\u00edan un aumento de valor de 3,2 mil millones de d\u00f3lares. 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