Uma das desvantagens que ocorre quando um cliente precisa de um serviço de reparo é a preocupação com o tempo que a oficina precisará para resolver o problema. É normal, porque quando o cliente chega na oficina, o empregado ainda não sabe qual tipo de falha é enfrentado e, geralmente, não tem em mãos as peças necessárias para realizar o trabalho de reparo. Dessa forma, o cliente deve aguardar a oficina para solicitar os itens necessários, aguardar a chegada do produto e aguardar a solução da falha.

Toda essa espera seria eliminada se a oficina tivesse um sistema de reservas e uma consulta on-line como Bookitit, com a qual administrar os compromissos do cliente.

O Bookitit é um software de reservas on-line que permite que sua oficina tenha um calendário para configurar o horário de funcionamento, os funcionários, seus horários de trabalho, os serviços de reparo que eles oferecem, entre muitas outras coisas.

A principal vantagem que um programa de reserva on-line traz à sua oficina é muito simples: conhecer antecipadamente o tipo de serviço que o cliente precisará. O cliente, no momento de solicitar uma consulta com sua oficina, deve indicar o tipo de serviço que precisa. Assim, quando o compromisso aparecer no calendário de reservas da sua oficina, você saberá qual é o serviço necessário. Desta forma, se você precisar de uma peça específica que você não tem disponível na oficina, você pode solicitá-la com antecedência para que, com a chegada do cliente, esta gestão seja simplificada e os tempos de espera sejam eliminados.

Por outro lado, caso você precise saber com um certo tempo de antecedência o compromisso anterior para um serviço de reparos específico, em cada um dos serviços você pode estabelecer quanto tempo de antecedência você deseja que seus clientes reservem.
 
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Vamos tomar como exemplo um workshop que oferece um serviço de reparo para dispositivos eletrônicos. Se este workshop tiver o sistema de reservas on-line Bookitit, você poderá inserir todos os serviços oferecidos em sua conta. Por exemplo: reparação de ecrãs móveis, reparação de ecrãs de tablets, reparação do sistema de carregamento, reparação da câmara móvel, reparação do sistema de som móvel, etc.

A partir do site do seu centro ou de redes sociais (Facebook, Instagram), e depois de ter integrado o widget ou links independentes para a reserva, o cliente irá proceder a uma consulta com o seu centro. O cliente receberá todos os serviços que você inseriu anteriormente em sua conta. Você selecionará o que você precisa e as datas em que ele está disponível para reservar o compromisso anterior aparecerão automaticamente. Isso significa que, se o cliente solicitou a reparação da tela do seu celular e sua oficina precisa saber com uma semana de antecedência que o cliente precisa deste serviço para, por exemplo, encomendar os itens necessários para realizar o reparo , o cliente só terá as datas disponíveis para um compromisso de uma semana a partir do momento da reserva.

Assim, quando o cliente chega à sua consulta com a oficina, o funcionário saberá antecipadamente que o cliente precisa de uma reparação da tela do seu celular e já terá todos os produtos ou artigos necessários preparados para realizá-lo. Os tempos de espera são reduzidos, o processo de reparação é simplificado e o cliente fica satisfeito com o serviço obtido.

A versão Multicentro é outra das vantagens que a Bookitit traz para esse setor. Caso sua empresa de serviços de reparo tenha vários workshops distribuídos em uma cidade ou em todo o país, você pode controlá-los a partir de uma conta de administrador superior.

Dentro dessa conta de administrador superior, todas as contas associadas a todos os workshops podem ser gerenciadas. Assim, a partir daqui, você pode ter mais controle do negócio com, por exemplo, a possibilidade de obter relatórios completos de todos os centros como um todo. Cada um dos workshops pode continuar a ser gerenciado com sua conta Bookitit, uma vez que cada uma dessas contas funciona como uma conta individual padrão para estabelecer sua agenda, seus serviços, suas agendas, etc.
 
 
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