¿Un sistema de reservas online tiene las mismas ventajas para trámites administrativos que para cualquier negocio? Lógicamente un trámite administrativo no vende nada, pero la productividad en este sector es tan importante como en otro tipo de negocio, ya que manejan cantidades indigestas de papeleo.
Las Embajadas y Consulados pueden:
- – Expedir pasaportes o salvoconductos debido a caducidad, pérdida o sustracción de la documentación personal. Con el objeto de regresar a España, la Embajada o el Consulado pueden expedirte, durante el horario de oficina, un documento de viaje que tendrá una validez limitada.
- – Prestarte servicios de Registro Civil, notariales, de legalización de documentos o de remisión de comunicaciones e instancias a organismos españoles.
Te recomendamos que visites la página del Ministerio de Asuntos Exteriores y de Cooperación del Gobierno de España para ampliar esta información ya que esto es un extracto, haciendo clic aquí
Algunos Consulados y Embajadas han actualizado sus protocolos de gestión y ofrecen, en este sentido, la opción a los ciudadanos de pedir cita previa desde su página web. Pero aún así, algunas de estas formas de solicitar cita previa en Consulados y Embajadas son todavía complicadas para el ciudadano y llevan mucho tiempo realizarlas. Nos hemos encontrado con explicaciones de cómo pedir cita previa con hasta 8 pasos diferentes hasta conseguir confirmar la hora y el día a la que el ciudadano tiene que ir a llevar un papel. Pensamos que esto tampoco es útil de cara a ofrecer un servicio de cita previa online que sea útil, ya que se implanta para agilizar el proceso de gestión y ser más productivos.
CÓMO DEBERÍA SER UN SERVICIO DE CITA PREVIA EN UN CONSULADO
Una Agenda Online de reserva de cita previa para que sea útil y eficiente para ambas partes debe poder solucionar la necesidad de pedir cita previa online en 3 rápidos pasos:
1.Elegir el Servicio que se quiere reservar online.
2.Elegir la Fecha y la Hora disponible para ese Servicio.
3.Confirmar que la Reserva Online es correcta
Para empezar debemos pensar en las dos partes que lo van a utilizar, en este caso: ciudadanos y el funcionario administrativo en el Consulado de gestionar Pasaportes, Visados y otros documentos. Debe establecerse una relación win-win, para así mejorar en términos de productividad y gestión del tiempo, en ambas direcciones. Más felicidad, mejores resultados y más felicidad otra vez.
Los ciudadanos desean un Servicio de Cita Previa Online que sea
1. Uso sencillo y rápido.
2. Localizable en la web y accesible rápidamente
3. Eficaz en términos de tiempo de espera en el Consulado o Embajada esperando para realizar el trámite
Los Consulados y Embajadas necesitan un Sistema de Reservas Online y Cita Previa:
1. Sin instalación de software o modificaciones de sitio web complicadas e innecesarias que valen mucho dinero y retrasan el uso.
2. Fácil y rápido de gestionar, que sea automático y accesible a cualquier hora del día, desde cualquier ordenador o dispositivo móvil con conexión a Internet
3. Eficaz en términos de productividad, evitando que suene el teléfono constantemente.
¿QUIERES VER ALGUNOS EJEMPLOS?
Cita previa online en el Consulado de Brasil en Madrid para la emisión de pasaporte
Cita previa online en la Embajada de España en Singapur para Visados
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