En este nuevo artículo, al igual que hicimos con Oh My Cut!, seguimos tratando casos de presencia online de franquicias de peluquería. Hoy analizamos Marco Aldany.
Marco Aldany es una franquicia que impulsa el negocio de la estética y la belleza en España convirtiéndose en líder del sector. Marco Aldany suma 400 aperturas alrededor del mundo y más de 4000 estilistas en su trayectoria profesional. Su imagen es vanguardista, urbana, actual e innovadora y cuenta con un servicio excelente que ha convertido a esta franquicia en una de las más punteras en el sector de la peluquería y la estética. Esto es debido a su ruptura con el concepto tradicional de salón de peluquería, ya que ha revolucionado el panorama con su potente imagen de marca, decoración única, horario ininterrumpido y una amplia oferta de servicios, productos y tratamientos de calidad a un precio competitivo. Este concepto integra nuevos métodos de trabajo, tecnología, gestión de negocio, marketing y constante formación de sus empleados para satisfacer al cliente.
Presencia en buscadores
Los resultados en Google para la búsqueda por la marca Marco Aldany muestran como primeros resultados su página web, seguido de noticias en portales de belleza y en último lugar la página de Twitter y Facebook.
Presencia en las redes sociales
Tienen una presencia activa en las redes sociales, contando con perfil propio en Facebook (52.124 fans), Twitter (4.631 seguidores), Canal de Youtube, Flickr y Spotify. Además, cada centro de estética independientemente posee y gestiona una página de Facebook propia.
Por otro lado, la estrategia de contenido a través del canal de Youtube se vería mejorada si se actualizaran más vídeos sobre servicios de estética que ofrecen y no sólo publi-reportajes y entrevistas. Para el cliente ver como trabaja una empresa es muy importante, además los vídeos en las redes sociales tienen mucho éxito y sirven de estrategia de contenidos y captación de usuarios.
En Marco Aldany utilizan tanto Facebook como Twitter para subir fotos de los clientes, eventos, tendencias, promociones de cada centro… ya que no cuentan con un espacio que actúe como blog, las redes sociales las hacen servir para interactuar con los usuarios. Se aprecia una falta de actualización de contenidos en los perfiles de los centros de estética y falta de contenidos de interés o más elaborados en el perfil orficial de Marco Aldany.
Contenidos de Marco Aldany
Como hemos visto anteriormente, los perfiles individuales en las redes sociales no ofrecen muchas actualizaciones, dependiendo del centro de estética que se busque su estado puede ser más activo o puede estar más abandonado, no siguen todos las mismas normas a la hora de gestionar Facebook o Twitter.
Otro tema a destacar es la carencia de un sitio blog. Un espacio para tratar temas relacionados con la estética y la moda. La estrategia de contenidos en un blog favorece el tráfico a la web y genera interés por parte de los clientes. Hablar de temas relacionados con el sector ofrece una imagen de profesionalidad y conocimiento de los temas que se tratan y esto genera confianza en el cliente.
En cuanto a los contenidos de su sitio web, la página está estructurada en varios apartados. En primer lugar, en la parte superior derecha observamos tres botones: Encuentra tu salón, ¿Quieres ser franquiciado? y Franquicia Internacional. El enlace de encuentra tu salón no funciona y esto como consecuencia impide encontrar con facilidad desde la página web; la ubicación, el horario y el teléfono de los centros que dispone la franquicia de peluquerías. Como se puede ver a través de los comentarios de Facebook, la mayoría de clientes que se quejan a través de Facebook hacen hincapié el no poder encontrar el horario, el número de contacto ni la ubicación de los centros en la página web de Marco Aldany.
Se echa en falta llamadas a la acción (CTA) más claras y visibles, botones de Llamar ahora, el teléfono destacado en negrita o letras más grandes, o incluso un botón para pedir cita por Internet, aunque sea con un simple email de contacto. Disponer de un servicio de cita previa online ya sería un punto adicional muy positivo y que marca la diferencia con respecto a otros salones de belleza.
Algunas carencias del sitio web
Con el auge de la navegación con teléfonos móviles smartphones, el tiempo de carga de la web se ha vuelto un factor crítico. Es raro el usuario que espera más de 2 segundos a cargar una página web, por lo que el rendimiento web de Marco Aldany será determinante para mantener el interés del visitante. En el análisis realizado con Page Speed de Google los resultados son bastante negativos, siento de 42/100 para la web visitada desde un ordenador y peor para el el móvil con 34/100. Este punto debería ser mejorado lo antes posible para evitar pérdida de clientes.
Se puede observar también, no solo a través de comentarios de los usuarios, que la página web no es responsive -no tiene un diseño web que se adapte a los diferentes dispositivos electrónicos-. Este factor es crucial a la hora de mejorar la experiencia del usuario, puesto que es esencial que la página se pueda adaptar a todos los dispositivos y poder ofrecer una navegación, fácil, rápida y clara para que guste, sea más compartida, más popular y más valorada y esto es prioritario a la hora de llamar la atención del usuario y que la web le resulte útil.
Próximamente seguiremos analizando la presencia online para ayudar a estas empresas (de este y otros sectores) a mejorar su rentabilidad online. Si te ha gustado, ¡Ya sabes! compártelo en redes sociales.
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