Sistema de reservas online Bookitit: servicios del centro
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1- Ajustes


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1.2- Servicios del centro


En este momento aprenderás cómo se hace el listado de servicios que se ofrecerá a los clientes que contraten a través de tu widget de reservas online Bookitit. Es decir, a continuación te vamos a explicar cómo enumerar y caracterizar los servicios que ofreces a tus clientes con Bookitit. Piensa qué servicios ofreces o cuáles quieres ofrecer online.


Recuerda que también puedes encontrar un tutorial en forma de vídeo aquí. Estos son los pasos que deberás seguir:


1- Crear grupos


2- Nuevo servicio


2.1- Datos del servicio


2.2- Servicios de prepago


2.3- Personalizar mensajes de email y sms


1- Primero crea los grupos en los que necesitarás dividir tus servicios


- Se trata de que separes por grupos los servicios que ofreces. Es decir, que separes los servicios de peluquería de los fisioterapéuticos o de depilación.


- Hazlo clicando en “Editar grupos”, nómbralo y dale a “añadir”.


- Vuelve a la pantalla anterior dándole a la flecha negra de arriba a la izquierda, que se corresponde con ir hacia atrás.


reservas-online-1-2_servicios


2- A continuación crea los servicios con “Nuevo servicio


2.1- Datos del servicio:


- Nómbralos y señala su precio y duración en minutos


- Indica si quieres publicar el servicio en el widget, es decir, si quieres que se pueda reservar online o no.


- Para publicarlo más adelante solo tendrás que editarlo en este mismo punto; aquí te enseñamos cómo.


- Indica si quieres que se publique su precio.


- Ante la pregunta “¿Este servicio permite la reserva simultánea de varias personas para la misma agenda o para varias agendas?”, como te explicamos también aquí, responde según sea conveniente entre:


- “No, este es un servicio normal” si la agenda no puede ser citada dos veces en el mismo tiempo y no permite varias personas contratantes, será pues un servicio básico. Es el servicio que utilizaría una consulta médica o una peluquería por ejemplo.


- “No, este es un servicio normal que permite varias personas”si además de ocupar por completo el tiempo de la agenda en la que se da el servicio, éste permite varias personas en él mismo. Es decir, añadimos al funcionamiento normal el que el usuario pueda indicar el número de personas que van a asistir a la cita o reserva online. Esta opción la podemos potenciar para restaurantes con la configuración de turnos. El cupo de cada turno indicaría el número de mesas que tiene disponible el restaurante para la reserva online y con la selección de personas indicamos el número de comensales que acudirán a cada mesa.


- “Sí, la reserva ocupará varias agendas a la misma hora” en el caso de que varias personas puedan reservar al mismo tiempo y que el tipo de servicio ocupe varias agendas. Este funcionamiento es útil para por ejemplo servicios en los que cada persona es atendida por una persona o en una sala o una máquina. Muy útil para spas o masajistas que ofrecen masajes a parejas o para más personas. Por ejemplo, si dispongo de 2 masajistas, ofrezco que dos clientes puedan reservar a la misma hora un masaje. El widget ofrecerá sólo las horas en las que los dos masajistas estén libres y así los clientes puedan ser atendidos a la vez.


- “Sí, la reserva ocupará una sola agenda (debe configurarse por turnos) en el caso en el que varias personas puedan hacer reservas al mismo tiempo para una misma agenda. Esta opción es útil para marcar un cupo de personas que pueden acudir a un servicio. Con esta configuración un grupo de amigos puede seleccionar un circuito de spa o una piscina. Con los turnos se indica el cupo máximo de personas que pueden acceder simultáneamente y los clientes pueden hacer la reserva para varias personas.



- Marca el número de personas máximas para el servicio de forma simultánea. Esta opción no estará disponible para la opción “No, este es un servicio normal” por no aceptar a varias personas al mismo tiempo en la cita.



- E indica si quieres que se permita la selección múltiple en el widget.


reservas-online-1-2_sevicios_1_anadir_servicio


2.2- Servicio de prepago


- Indica si quieres que sea de prepago o no y cuánta será la cantidad que quieres que se pague por adelantado.


- Más adelante te explicaremos cómo configurar el cobro


reservas-online-1-2_servicios_prepago


2.3- Personalizar mensajes de email y sms permite introducir texto personalizado para que cuando algún cliente reserve un servicio se pueda incluir esta información relacionada con el servicio en las notificaciones que se le envían.


1- Introducir el texto personalizado del servicio mientras se crea o edita. Puedes introducir HTML para añadir enlaces, tablas, etc. pulsando en editar html


Texto personalizado servicios


2-  Una vez has introducido el texto que deseas que se envíe con la reserva del servicio hay que añadir la etiqueta %servicemailinfo al correo o correos en los que quieres que aparezca esta información. Esto lo debes hacer desde la sección Textos de email y SMS. Para ello se va a personalizar el email que se envía al usuario cuando realiza una cita online


Personalización email servicio

 3-  Cuando un usuario realice una reserva online para el servicio, recibirá, además de la información que se envía en el correo de creación de cita online al usuario, le llegará la información que se ha añadido para ese servicio:


email enviado con información de servicio personalizada


Otra opción para poder personalizar más todavía los emails según el servicio sería directamente introducir solo la etiqueta %servicemailinfo en el cuerpo del mensaje de Textos de Email y SMS:


Personalizacion completa de email por servicio


De manera que se introduciría el contenido del correo completo en el propio servicio. Hay que tener en cuenta que el asunto si que será el mismo.


Personalización total del email del servicio


- Guarda y sigue los mismos pasos para más servicios.


- No olvides salir del servicio para crear uno nuevo, o lo estarás editando.


- Si quieres editar un servicio, clica en el lápiz. Si lo quieres borrar, en la equis.








  • O también puedes querer utilizar Bookitit para canalizar los bonos descuento de una página web




  • En las condiciones del bono advierte de que:




  • Será necesaria la cita previa




  • Ésta será necesariamente online. Aliviarás la línea telefónica.




  • Incluye el enlace al widget de reservas de Bookitit o a la página donde lo tengas instalado (por ejemplo, la web de la empresa).




  • Prepara el widget:




  • Crea un servicio con un nombre que sea fácil de identificar con la oferta (el mismo nombre que en la página de ofertas y el nombre de la misma).




  • Indica que es obligatorio introducir el código [enlace a donde hemos explicado cómo se hace (justo arriba)]. Esto permitirá el cobro del cupón.




  • Configura las notificaciones automáticas (sms y/o email) para reducir el absentismo.




  • Ventajas:




  • Podrás canalizar las llamadas y los servicios




  • Obtendrás informes y estadísticas del resultado de la oferta